心理科普

在人际交往中，经常有这样的情况：某个人随便说了一句话，却弄得别人十分不愉快，有点“一石激起千层浪”的意味。这种现象在心理学上被称为“瀑布心理效应”，即发出信息的人心里比较平静，但信息被接受后使得别人心里不平静，从而导致他人的态度和行为发生变化，这种心理效应，就像大自然中的瀑布一样，上面是静静流淌的溪水，下面却波涛汹涌、水花四溅。

《史记》记载了这样一个故事：有个瘸子和平原君赵胜是邻居，有一天，平原君的小妾看到了瘸子，她讥笑了瘸子一番。瘸子就找赵胜反映这一情况，要求赵胜把小妾杀了。

当赵胜犹豫不决时，瘸子劝说道：“在大家看来，平原君是尊重士子而鄙贱女色的人，所以，士子们才不远千里来投奔您。所谓士可杀而不可辱，如果你不为我做主，旁人会认为您爱色而贱士，从而离开您。”平原君听了这话，毅然斩了小妾。

通过这个故事，我们可以得知，在人际交往中，注意说话的分寸是多么重要的事情。在人际交往中，瀑布心理效应产生的消极影响往往大于积极意义。若要减少和避免人际交往中产生消极的瀑布心理效应，就必须时刻提醒自己不要犯无心伤人的错误。

要做到这一点，你就应该知道以下两点：

1.说话的禁忌

　　与人交往的时候，适当暴露自己的隐私，可以拉近与对方的距离，但如果你总是围绕自己的隐私来展开谈话内容，就会引起别人的反感，别人会觉得你是一个没有分寸的人。

　　不要打探别人的隐私。有一点需要记住，不要问男人的收入，不要问女人的年龄。如果你乱问，就犯忌了，问这样的问题是无知和没有分寸的表现。

　　不要大谈别人的伤心事。当别人主动向你提起他的伤心事时，如失恋、离婚、家人去世等，你要表示同情并听他诉说，但不要为了满足好奇心而追问不休。如果你不停地说别人的伤心事，别人会认为你是有意气他，自然不会对你有好感。

　　不要总盯着别人的健康状况。有严重疾病的人，如癌症、肝炎等，通常不希望别人把自己当作谈话的焦点对象。所以，千万不要做个大嘴巴，看到别人病后回来工作，就大声昭告天下：５“老李，你的肝病好了吗?”

　　不能让人开心的幽默，请终止。与人交往，我们提倡幽默，可不是每个人都会幽默。如果你的幽默言语能让人捧腹大笑，请继续，如果你的幽默言语让人脸色铁青，那么赶快终止。

2.掌握说话的分寸

　　说话客观，才能得人心。这里说的客观，就是尊重事实，实事求是，应视场合、对象，用合适的表达方式。有些人说话喜欢主观臆断，信口雌黄，往往会把人际关系搞砸。

　　说话时要明确自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有特定的身份，也就是当时的角色地位，比如，在孩子面前你是父亲或母亲，在父母面前你是儿子或女儿。如果你用对小孩子说话的语气对长辈说话，就有失尊重。

　　不要兴奋过度。与人交往，提倡热情相待，态度保持宠辱不惊，千万不要过度兴奋，以至于口不择言，伤害他人。

　　善意很重要。说话的时候要心存善意，与人为善，这样别人才能更好地了解自己的思想和情感。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交往的时候，如果你没有注意语言的分寸，是很容易引发瀑布心理效应的。